Вопрос читателя: как в кризисных ситуациях должны действовать банки Эстонии?

Поэтому обеспечение непрерывной работы компании является важной задачей руководителя. Система обеспечения непрерывности бизнеса включает в себя построение организационной структуры, процедур, ресурсов и знаний персонала для успешной работы и минимизации потерь с событиями, имеющими статус форс-мажорных. Система направлена на сокращение потерь среди персонала, сокращение потери активов, предотвращения остановки бизнес- процессов и быстрое восстановление полноценной деятельности компании вне зависимости от характера событий. Компании должны создавать вокруг себя непрерывное многоканальное информационное поле, которое предполагает проработку резервных способов передачи информации и связи с компанией, создание зеркал сайтов поддержки клиентов, дублирование критических функций как на уровне должностных инструкций, так и на уровне персонала. Принципы обеспечения непрерывности бизнеса О необходимости разработки системы, обеспечивающей непрерывность бизнеса, руководство большинства компаний задумывается, только столкнувшись с кризисом. Однако ликвидация кризисных ситуаций по заранее разработанному плану, как правило, обходится компаниям дешевле, чем решение проблем по мере их возникновения. Например, Альфа-Банк принял решение внедрить систему обеспечения непрерывности бизнеса после того, как в августе года возник сбой в работе системы СВИФТ1 по независящим от банка причинам. В результате были полностью блокированы платежи Альфа-Банка как в рублях, так и в валюте, потеряна возможность зачисления средств на счета клиентов.

От управления инцидентами ИБ через непрерывность бизнеса к управлению чрезвычайными ситуациями

Поэтому задачи по планированию непрерывности бизнеса приобретают огромную значимость. По оценке , проблемы в данной области входят в первую пятерку наиболее значимых. Связанные с этим риски растут, опережая по значимости остальные. По оценке экспертов, потери доходов группы организаций, имеющих план обеспечения непрерывности бизнеса, могли быть в 2,5 раза выше, если бы при возникновении чрезвычайной ситуации они не привели его в исполнение.

менеджмент непрерывности бизнеса; МНБ (business continuity разрушениям, потерям, чрезвычайной ситуации или кризису в бизнесе. план.

Примеры наименований должностей на практике: Вместе с тем КП содержит ряд профессиональных названий работ более обобщенного характера в самых разнообразных сферах деятельности, которые среди прочего в той или иной степени могут быть связаны также с вопросами риск- и кризис-менеджмента. Это подтверждается и квалификационными характеристиками некоторых профессий, в которых уже появляются указанные или подобные термины и понятия в описаниях задач и обязанностей, которые выполняются по этим профессиям, например: В соответствии с отмеченным можно вводить в штатные расписания украинских предприятий узкоспециализированные наименования должностей в сфере риск- и кризис-менеджмента, которые образуются на основе более обобщенных профессиональных названий работ в соответствующих сферах деятельности, предусмотренных в КП.

КП содержит базовое профессиональное название работы с кодом Например, предприятие имеет право самостоятельно решать, создавать ли в своей структуре отдельные подразделения, непосредственно связанные с вопросами риск- и кризис-менеджмента, предусматривать ли в штатном расписании отдельных узких специалистов в указанных сферах и предоставлять ли таким специалистам полномочия относительно непосредственного выполнения определенных управленческих функций на предприятии, или ограничить их полномочия только оказанием каких-либо консультативных услуг.

В качестве примера — во время возможного кризисного состояния на предприятии его руководитель может исполнять соответствующие управленческие функции как полностью самостоятельно, так и делегировать некоторые функции по антикризисному управлению заместителю по антикризисному управлению.

Он будет полезен организациям независимо от местонахождения, размера, типа, отрасли производства или сектора. Полный процесс управления, предусматривающий идентификацию потенциальных угроз и их воздействия на деятельность организации, который создает основу для повышения устойчивости организации к инцидентам и направлен на реализацию эффективных ответных мер против них, что обеспечивает защиту интересов ключевых причастных сторон, репутации организации, ее бренда и деятельности, добавляющей ценность.

Окружение в широком смысле этого слова , в рамках которого организация стремится достичь своих целей.

Где заканчивается непрерывность бизнеса и начинается управление Управление кризисом, непрерывностью и инцидентами: в чем различие .

Управление непрерывностью бизнес-процессов Мы защитим Ваш бизнес даже в случае чрезвычайной ситуации Пожар, наводнение, забастовка работников, вспышка заболевания, нарушение коммунального обслуживания и потеря поставщиков — все это примеры возможных чрезвычайных ситуаций, которые могут иметь серьезные последствия для вашей компании. Во время таких событий необходимо продолжать предоставлять услуги вашим заказчикам.

Для выполнения этой цели требуется тщательная подготовка, определение приоритетов и проверка работоспособности плана выведения компании из кризисного состояния. Критически важное значение имеют осведомленность и ответственный подход руководства к подготовке и проведению необходимых мероприятий по реагированию на возникшую ситуацию.

Известны ли вам критические риски, угрожающие непрерывности вашего бизнеса? Знаете ли вы, какие меры следует предпринять в случае возникновения чрезвычайной ситуации? Знаете ли вы о том, какие мероприятия следует рассматривать в качестве приоритетных? Хорошо ли подготовлены к своевременному предотвращению последствий чс ваши работники и ваша компания? Подготовка плана В интересах клиентов, работников и владельцев компании руководители обязаны предотвращать события, которые могут повлиять на непрерывность бизнеса, либо, если это невозможно, обеспечивать эффективное принятие соответствующих мер.

Управление непрерывностью бизнес-процессов УНБ сводит к минимуму воздействие на бизнес событий или стихийных бедствий, несущих в себе потенциальную угрозу работе логистической цепи, стратегической, операционной деятельности или материально-технической базе компании. УНБ помогает выявить слабые места, улучшить способы управления рисками и разработать стратегии перераспределения риска.

УНБ также обеспечивает заинтересованным сторонам, включая страховые компании, уверенность в том, что в компании ведется активная политика по снижению рисков прерывания бизнеса. Крупные компании могут иметь несколько функциональных и операционных планов на корпоративном, региональном и местном уровнях, в то время как более мелким может быть достаточно лишь одного плана. Точное понимание текущих потребностей позволяет создать наиболее оптимальное решение для защиты как материальных, так и нематериальных активов, включая репутацию.

Обеспечение непрерывности бизнес-процессов и управление кризисными ситуациями

В этот момент первую скрипку играют планы обеспечения непрерывности и восстановления деятельности. Обязательное наличие у банка этих процедур — не только требование регулятора, но и мощное конкурентное преимущество. Неважно, насколько хорош риск-менеджмент в организации или сколько она тратит на минимизацию рисков, всегда есть вероятность того, что ее операционная деятельность будет серьезно нарушена в течение некоторого времени вследствие событий, которые находятся вне сферы ее контроля.

Проще говоря, наличие эффективного процесса обеспечения непрерывности и восстановления деятельности от англ. Позитивным моментом является то, что банки Центральной и Восточной Европы стали серьезно относиться к вопросу непрерывности бизнеса. Исторически американские, западноевропейские и британские банки лидируют в восприятии операционных рисков и вопросов обеспечения непрерывности бизнеса, поскольку США, Франция, Испания и Великобритания периодически сталкиваются с теми или иными проявлениями терроризма.

В России термин «непрерывность бизнеса» появился в конце х особенно в условиях мирового кризиса, пробивает себе дорогу в.

Дата введения - - 12 - 01 Настоящий стандарт содержит руководящие указания по внедрению системы менеджмента непрерывности бизнеса в организации. Целью настоящего стандарта является обеспечение организации дополнительной информацией для понимания, разработки и внедрения, анализа и постоянного улучшения деятельности организации на основе стандартов серии ГОСТ Р В основу рекомендаций настоящего стандарта положен опыт внедрения системы менеджмента непрерывности бизнеса МНБ предприятиями различных направлений бизнеса.

Настоящий стандарт предназначен для организаций всех размеров и форм собственности и специалистов, ответственных за обеспечение непрерывности бизнеса организации. В область применения настоящего стандарта не входит планирование действий в чрезвычайных и других ситуациях, относящихся к области гражданской обороны и МЧС. Основные принципы МНБ для организации финансовой сферы приведены в приложении А. Практическое руководство Если ссылочный стандарт заменен изменен , то при пользовании настоящим стандартом, следует руководствоваться заменяющим измененным стандартом.

Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку. Организации могут использовать этот документ в полном объеме или в части, необходимой для конкретной ситуации. Данный стандарт также может быть использован для самооценки или взаимной оценки двумя организациями.

Обеспечение непрерывности критично для бизнеса

В России они используются в атомной промышленности, энергетике, на флоте, начинают обосновываться и в телекоме. У нас она решалась в том числе и на деньги Всемирного банка, предоставившего российским спецам методологии по планированию предотвращения последствий перехода компьютерных счетчиков времени на новое тысячелетие и составлению соответствующих национальных планов.

С тех пор необходимость подготовки к нештатным ситуациям очень неторопливо, особенно в условиях мирового кризиса, пробивает себе дорогу в различных отраслях народного хозяйства нашей страны, и в первую очередь в банковской сфере.

Управление непрерывностью бизнес-процессов (УНБ) сводит к минимуму воздействие на бизнес событий или стихийных бедствий, несущих в себе.

Это утверждение в полной мере относится к участникам финансового рынка, банкам и кредитным организациям. Между тем еще сравнительно недавно основное внимание владельцев финансовых компаний уделялось поиску более низкозатратного фондирования, снижению кредитных рисков и т. Андрей, на ваш взгляд, какое место в списке приоритетов руководителей финансовых компаний занимают вопросы обеспечения непрерывности бизнеса и катастрофоустойчивости -структур?

Насколько важными считают эти вопросы топ-менеджеры банков? Мы работаем с компаниями из разных отраслей и, хочу отметить, что банки и финансовые учреждения внимательней других относятся к этой теме. Т в банке являются основой его бизнеса, поэтому внимание к их надежности и гарантии бесперебойной работы - обязательное условие. Существуют международные стандарты в области обеспечения непрерывности и катастрофоустойчивости бизнеса, которым стараются соответствовать и российские компании.

Для банков есть специфические требования, сформулированные как в рекомендациях Ассоциации российских банков АРБ , так и в нормативных актах регулятора - Банка России. Кто в банке отвечает за соблюдение этих требований? В чьей ответственности находятся эти вопросы?

Планирование обеспечения непрерывности бизнеса в посткризисный период

В условиях интенсификации бизнеса и расширения спектра угроз экономической, физической и информационной безопасности перед руководством компаний стоят задачи недопущения сбоев и аварий, повышения надежности поставок ресурсов и продукции, а в критических случаях — минимизации простоев, финансовых и репутационных потерь. В США и Западной Европе риск-менеджмент и кризис-менеджмент активно внедряются как в государственных, так и в коммерческих структурах.

Более того, компании, осуществляющие кризис-менеджмент на необходимом уровне, получают определенные льготы со стороны государства и дополнительные скидки при страховании.

СО МЕНЕДЖМЕНТ НЕПРЕРЫВНОСТИ бизнеса. Управление организацией в условиях кризиса. PAS Crisis management - Guidance and good.

Это утверждение полностью относится к участникам денежного рынка, кредитным организациям и банкам. В это же время еще недавно главное внимание обладателей денежных компаний уделялось поиску более низкозатратного фондирования, понижению кредитных рисков и т. Как ответственными вычисляют эти вопросы топ-менеджеры банков?

Т в банке являются базой его бизнеса, исходя из этого внимание к их гарантии и надёжности бесперебойной работы — необходимое условие. Существуют западные стандарты в области обеспечения непрерывности и катастрофоустойчивости бизнеса, которым стараются соответствовать и российские компании. Для банков имеется своеобразные требования, сформулированные как в советах Ассоциации русских банков АРБ , так и в нормативных актах регулятора — Банка России.

В чьей ответственности находятся эти вопросы? Отечественный опыт сотрудничества с банками говорит о том, что значительно чаще ответ этих вопросов находится в ведении -подразделения и подразделения, связанного с управлением рисками, потому, что нестабильное функционирование -инфраструктуры — это одна из угроз, значительно воздействующая на работу банка. Кто как раз выступает важным, решает управление каждого конкретного банка. Очень многое зависит от уровня его зрелости, от того, каким стандартам в собственной деятельности пытается соответствовать банк, как строится работа в банка.

Имеется нормативные требования к обеспечению непрерывности деятельности финучреждения, но эти требования не содержат конкретных указаний к проведению тех либо иных работ, а только показывают направления развития в области непрерывности. Как банк будет решать эту задачу, сколько денег он готов на это израсходовать, зависит лишь от ответа управления. Первым этапом проекта по обеспечению непрерывности бизнеса есть определение бизнес-систем и процессов, каковые оказывают главное влияние на бизнес банка — .

Программа защиты непрерывности бизнеса

Как поддерживать актуальность в штатном режиме? На какие мелочи стоит обратить внимание, что нужно учесть в плане? Для внесения изменений в компании должен существовать специальный формализованный процесс управления изменениями. Можно привести несколько аргументов, которые помогут заинтересовать высшее руководство компании в личном участии в тестировании: Руководители привыкли решать проблемы.

ISO - обеспечение непрерывности бизнеса своих обязательств даже даже в условиях кризиса, непрерывность поставки товаров и услуг.

До недавнего времени только незначительная часть рисков, исходящих До недавнего времени только незначительная часть рисков, исходящих от угроз в области информационной безопасности, влияла на непрерывность бизнеса. Кризисные ожидания способны изменить это представление об угрозах. Другими словами, новые закупки, прием на работу новых работников — ныне это исключение, а не правило, — считает старший консультант по информационной безопасности компании Алексей Гребенюк.

При таком подходе, безусловно, основные мероприятия находятся в области деятельности и ответственности ИТ-подразделений. Между тем непрерывность бизнеса должна предусматривать вовлечение в проект основных бизнес-подразделений, общее понимание продуктов и услуг организации, угроз, способных повлиять на достижение целей компании, и т. С одной стороны, бюджеты расходов снижаются по всем направлениям, и в редких компаниях информационная безопасность становится исключением. С другой стороны, из-за складывающейся обстановки в мире возрастает серьезность различного рода угроз — от желания отомстить со стороны увольняемых сотрудников до активизации действий киберкриминала.

Еще один момент, связанный с кризисом, — общая нервозность и более пристальный интерес к состоянию компаний со стороны их клиентов, партнеров, конкурентов. Чтобы не вызвать у рынка сомнений в устойчивости и надежности, компании во время кризиса должны уделять даже большее внимание вопросам непрерывности бизнеса, чем ранее.

Если до кризиса об этом задумывалась лишь прогрессивная часть бизнес-сообщества, то в нынешних условиях этот аспект важен для всех. Однако нельзя исключать, что при угрозе потери бизнеса из-за финансовых проблем руководство может отсечь все затратные функции. В идеале план обеспечения непрерывности бизнеса должен быть разработан и периодически обновляем независимо от макроэкономических явлений.

Обеспечение непрерывности бизнеса и кризис-менеджмент

Небанковский финансовый рынок за январь-сентябрь покинули организаций - Нацкомфинуслуг времени вследствие событий, которые находятся вне сферы ее контроля. Проще говоря, наличие эффективного процесса обеспечения непрерывности и восстановления деятельности от англ. Позитивным моментом является то, что банки Центральной и Восточной Европы стали серьезно относиться к вопросу непрерывности бизнеса.

Системы менеджмента непрерывности бизнеса. функционирования в случае чрезвычайных ситуаций, кризис-менеджмента и др.

Неопределенность в бизнесе нарастает, поэтому российские компании все чаще отходят от строгой регламентации и переходят на ситуативное более распространенное название — ситуационное управление. Эта статья посвящена практике применения ситуативного управления и ситуационных центров к обеспечению непрерывности бизнеса. В третьей статье цикла мы рассмотрим инструменты обеспечения непрерывности бизнеса: Непрерывность бизнеса и критерии непрерывности Предприниматели во всем мире все больше задумываются об устойчивости их бизнеса к негативным воздействиям природного, техногенного или социального характера.

Прогрессивные руководители знают, насколько важно, чтобы их предприятия функционировали без перебоев, и предпринимают необходимые меры, направленные на обеспечение непрерывности бизнеса. Сегодня свою заинтересованность в защите материальных и нематериальных активов организации, в том числе ее репутации, демонстрируют даже отраслевые монополисты и органы государственной власти.

Обеспечение непрерывности бизнеса нацелено на смягчение последствий негативного воздействия, прерывающего деловую активность организации, сокращение времени вынужденной замены активов и издержек, вызванных этой заменой. Непрерывность бизнеса — это способность организации к восстановлению критичных для ее деятельности процессов в течение нормативного срока .

Непрерывность бизнеса: новый тренд или необходимость

Замечание из практики Очень часто руководители бизнес-подразделений пытаются завысить критичность процессов своего подразделения. Для того чтобы получить адекватную оценку критичности бизнес-процессов необходимо получить подтверждения оценок от руководителей более высокого уровня. Оценка текущего состояния После того, как мы поняли, какие бизнес-процессы для нас являются критичными и определили требования к информационным системам, необходимо определить, насколько эти требования выполнимы в текущих условиях.

На данном шаге мы получаем информацию о существующих проблемах, что позволит нам в ходе непосредственного планирования определить, какие решения нужно принять для выполнения требований бизнеса. Разработка нормативной документации системы управления непрерыностью бизнеса Для того чтобы наша система управления непрерывностью бизнеса заработала, необходима разработка ряда нормативных документов.

непрерывности бизнеса и планирования восстановления бизнеса. планирование непрерывности бизнеса, планирование восстановления бизнеса.

Создаваемая таким образом система управления непрерывностью бизнеса становится производной от существующей системы управления информационной безопасностью организации, наследуя от последней соответствующие принципы управления и механизмы контроля. Это, конечно, не означает, что ответственность за непрерывность бизнеса и управление чрезвычайными ситуациями теперь возлагается на специалистов по ИБ. Для этого требуется иной уровень компетенции и полномочий.

В связи с этим возникает целый ряд концептуально важных вопросов, ответы на которые должны содержаться в политике управления непрерывностью бизнеса организации: Где заканчивается информационная безопасность и начинается непрерывность бизнеса? Где заканчивается непрерывность бизнеса и начинается управление чрезвычайными ситуациями с привлечением МЧС и других специальных служб? Как правильно классифицировать инциденты, как определить, кто и в рамках каких процессов за них отвечает, а также какую стратегию реагирования следует использовать?

Попробуем разобраться с этими вопросами, опираясь на первоисточники, отражающие существующий передовой опыт. Управление кризисом, непрерывностью и инцидентами: Прежде всего специалистам по ИБ, берущим на себя роль локомотива в создании системы управления непрерывностью бизнеса, необходимо четко осознавать существующие различия и взаимосвязи между следующими новомодными управленческими дисциплинами: Пожалуй, самым важным отличительным признаком является то, что перечисленные управленческие дисциплины имеют дело с разными типами инцидентов и в связи с этим по-разному расставляют акценты в отношении к информационной безопасности.

Управление инцидентами Управление инцидентами информационной безопасности имеет дело с самыми разными типами инцидентов, начиная с утечек информации, человеческих ошибок, мошеннических действий и заканчивая сбоями в работе оборудования и потерей носителей информации. Здесь одинаково важным может быть достижение всех традиционных целей информационной безопасности, включая обеспечение конфиденциальности информации, ее доступности, целостности, аутентичности и отказоустойчивости.

Интервью с экспертами гостиничного бизнеса от 139